Sim. A Vistavie é uma marca brasileira com loja física desde 2005 (a primeira, em Bauru, SP) e marca própria desde 2019. A empresa é a Bauru Comércio de Bolsas e Malas Ltda, CNPJ 06.001.789/0001-81. Você pode ver os produtos nas lojas físicas do Distrito Federal, de Goiás, de Minas Gerais e de São Paulo, tem até 7 dias corridos após o recebimento para pedir troca ou devolução e conta com o RG Vistavie, que repõe a mala em caso de roubo ou extravio em até 1 ano da compra. Também temos perfil no Reclame Aqui e atendimento por WhatsApp (14) 99105-3190.

A Vistavie é uma marca brasileira de malas de viagem, mochilas, bolsas e acessórios de viagem. Nasceu em Bauru (SP), onde abriu a primeira loja em 2005, e lançou a marca própria Vistavie em 2019. Hoje tem lojas físicas no Distrito Federal, em Goiás, Minas Gerais e São Paulo (veja os endereços na página de lojas) e uma loja online que envia para todo o Brasil.

Sim. Além da linha própria Vistavie, vendemos Samsonite, American Tourister e Xtrem, cada uma com a garantia internacional do fabricante. Toda mala vendida pela Vistavie, de qualquer marca, sai com o RG Vistavie. Os prazos estão na página de Garantia.

É o programa de Reposição Garantida da Vistavie. Se a sua mala for roubada ou extraviada em até 1 ano da data da compra, você recebe uma mala nova, idêntica ao produto comprado (exceto cor) ou equivalente de mesmo valor. Não é reembolso em dinheiro e não cobre o conteúdo da mala nem o frete. Veja como acionar na página de Garantia.

O prazo é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP. Pedidos aprovados até as 12h geralmente são despachados no mesmo dia útil. Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o produto sair daqui.

Trabalhamos com transportadoras parceiras. A opção de entrega é escolhida automaticamente com base no seu endereço, para garantir o melhor prazo e custo para a sua região.

Assim que o pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.

Sim, para compras acima de R$399 nas regiões Sul e Sudeste. Para as demais regiões, o valor do frete é calculado no checkout com base no CEP de destino.

Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 10x) e Pix. O Pix tem confirmação imediata e agiliza o envio do pedido.

Você pode parcelar em até 10x no cartão de crédito. O número de parcelas disponíveis depende do valor do pedido e aparece automaticamente no checkout.

Verifique os dados do cartão e tente novamente. Se o problema persistir, tente outra forma de pagamento (Pix, por exemplo) ou entre em contato com a operadora do seu cartão. Nossa equipe também pode ajudar pelo WhatsApp.

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O frete de retorno fica por nossa conta. Consulte nossa Política de Trocas para todos os detalhes.

Entre em contato pelo e-mail contato@vistavie.com.br ou WhatsApp (14) 99105-3190. Nossa equipe te orienta em todo o processo.

Pedimos que entre em contato com nossa equipe em até 7 dias pelo WhatsApp ou e-mail, com fotos do produto e da embalagem. Vamos resolver da forma mais rápida possível — sem burocracia.

Cada produto tem as dimensões e capacidade em litros na página do produto. Como regra geral: malas pequenas (P) são ideais para viagens de até 3 dias; médias (M) para até uma semana; grandes (G) para viagens mais longas. Para voos nacionais, verifique a franquia de bagagem da companhia aérea.

Sim, todos. Os produtos da linha Vistavie têm garantia contra defeitos de fabricação — nas malas, de 2 a 5 anos conforme o modelo (3 anos na Cairo, 5 anos na Santorini, por exemplo) — e é só falar com a gente que resolvemos direto. Já Samsonite, American Tourister e Xtrem têm garantia internacional própria, de 2 a 10 anos conforme a linha, acionada com o fabricante. Os prazos de cada uma estão na página de Garantia.

Essas marcas têm garantia internacional própria — de 2 a 10 anos, conforme a linha —, e ela é acionada direto com o fabricante, que faz a análise na assistência autorizada. O caminho é preencher o formulário na página de garantia da Samsonite, com a nota fiscal da compra em mãos. Se quiser ajuda para abrir o chamado, é só chamar a gente no WhatsApp — acompanhamos junto até a resposta. Os prazos por linha estão na nossa página de Garantia.

Sim! Temos lojas físicas no Distrito Federal, Goiás, Minas Gerais e São Paulo. Confira os endereços na nossa página de lojas.