POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como solicitar
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo.
Entre em contato pelo e-mail contato@vistavie.com.br ou pelo WhatsApp (14) 99105-3190, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Condições para troca, devolução ou arrependimento
O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:
- Etiquetas e lacres do fabricante intactos
- Embalagem original sem danos ou violações
- Todos os acessórios incluídos
- Sem marcas de uso

Frete de retorno
O custo do frete para devolução é por conta da Vistavie. Nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio de acordo com o volume e o tamanho do produto.

Reembolso — cartão de crédito
Após recebermos e aprovarmos a devolução, encaminhamos a solicitação de estorno à administradora do cartão. O prazo para processamento é definido pela própria administradora e pode ocorrer em faturas futuras.

Reembolso — Pix
O reembolso é realizado via transferência bancária após aprovação da devolução. Informe seus dados bancários no momento da solicitação.